So viele, vor allem ältere, Menschen sind alleine und haben keine direkte Bezugsperson, die sie unterstützt. Wenn dann noch gesundheitliche Probleme dazukommen ist manch einer auf "fremde" Hilfe angewiesen. Meist kümmert sich dann die Artzpraxis unentgeltlich um das Wohl ihrer Patienten zu gewährleisten.
MFA's sitzen am Telefon und versuchen Termine zu organisieren, helfen bei der Organisation von Heil- und Hilfsmitteln oder kümmern sich um jegliche Art der Pflege.
Zeit, die sie eigentlich gerne für die wartenden Patienten nutzen würden. Und dann kommt womöglich ein Rückruf und die MFA's werden in ihrer eigentlichen Arbeit wieder unterbrochen.
Ein Aufwand, der verschlankt werden kann wenn es EINEN Ansprechpartner gibt, wie zum Beispiel unsere AVA!
Seit dem 01. April 2024 kümmert sich Frau Kerstin Ackermann im Netzbüro um genau diese Anliegen.
Bei Einverständnis des Netz-Patienten beauftragt die Arztpraxis Frau Ackermann, die dann Kontakt mit dem Netz-Patienten aufnimmt und sich um Termine und Anliegen kümmert.
So wird der Patient gut versorgt und die Arztpraxis entlastet.
